สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลศรีวิชัย ได้ดำเนินการจัดโครงการอบรมเชิงปฏิบัติการ “การพัฒนาศักยภาพบุคลากรผู้ปฏิบัติงานหอสมุด ด้านการบริการที่เป็นเลิศ” โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาศักยภาพบุคลากรผู้ปฏิบัติงานหอสมุดในแต่ละพื้นที่ ส่งเสริมแนวคิดการบริการเชิงรุก และยกระดับมาตรฐานการให้บริการของหอสมุดในทุกพื้นที่ของมหาวิทยาลัยให้มีความสอดคล้องกัน สามารถรองรับความต้องการของผู้ใช้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
โครงการดังกล่าวจัดขึ้นระหว่างวันที่ ๒๙ – ๓๐ มิถุนายน ๒๕๖๙ ณ ห้องปฏิบัติการดิจิทัลมีเดียในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวชายฝั่ง (๙๔๐๒) อาคารเฉลิมพระเกียรติ วิทยาลัยเทคโนโลยีอุตสาหกรรมและการจัดการ อำเภอขนอม จังหวัดนครศรีธรรมราช โดยมีบุคลากรผู้ปฏิบัติงานห้องสมุดจากทุกคณะ ทุกพื้นที่ และทุกวิทยาเขต เข้าร่วมโครงการ
ในการนี้ ได้รับเกียรติจาก อาจารย์น้ำฝน จันทร์นวล รองผู้อำนวยการฝ่ายวิชาการและวิจัย เป็นประธานกล่าวเปิดโครงการ และผู้ช่วยศาสตราจารย์สิทธิโชค อุ่นแก้ว ผู้อำนวยการสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ กล่าวรายงานวัตถุประสงค์ของการจัดโครงการ
สำหรับการอบรมในครั้งนี้ ได้รับเกียรติจาก นายธนพัต ธรรมโชติ หัวหน้างานวิทยบริการและสารสนเทศ และนางอัลิปรียา รักคล้าย เจ้าหน้าที่บริหารงานทั่วไป เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้และแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับผู้เข้าร่วมโครงการ โดยมีหัวข้อการอบรมและกิจกรรม ดังนี้
หัวข้อการบรรยาย
- บรรยาย : การบริการที่เป็นเลิศ” (Service Excellence) และจิตบริการ
- บรรยาย : หัวข้อการพัฒนาบุคลิกภาพเพื่อการให้บริการ
- กิจกรรมกลุ่ม (Workshop) “ปัญหาและแนวทางการปรับปรุงการบริการในหอสมุด”
- กิจกรรมกลุ่ม (Workshop) “การออกแบบขั้นตอนการให้บริการที่สร้างความประทับใจ”
- บรรยาย : การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในงานบริการห้องสมุด
- บรรยาย : การพัฒนาทักษะการใช้เครื่องมือออนไลน์เพื่อบริการผู้ใช้
การจัดโครงการในครั้งนี้ ถือเป็นการเสริมสร้างความรู้ ทักษะ และแนวทางการให้บริการแก่บุคลากรผู้ปฏิบัติงานหอสมุด เพื่อให้สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานจริง พัฒนาคุณภาพการบริการ และสร้างความประทับใจแก่ผู้ใช้บริการในทุกพื้นที่ของมหาวิทยาลัยได้อย่างมีประสิทธิภาพ
