แบบประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการ 1 ก.ค 60 - 30 ก.ย 60 | สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

ภาษาไทย
English

Primary tabs

ระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ (โปรดทำเครื่องหมาย • ในช่องที่ตรงกับระดับความพึงพอใจของท่าน)

ด้านกระบวนการ/ขั้นตอนในการให้บริการ *

	มากที่สุด (5)	มาก (4)	ปานกลาง (3)	น้อย (2)	น้อยที่สุด (1)
1.ขั้นตอนในการให้บริการมีความคล่องตัว ไม่ซับซ้อน	1.ขั้นตอนในการให้บริการมีความคล่องตัว ไม่ซับซ้อน - มากที่สุด (5)	1.ขั้นตอนในการให้บริการมีความคล่องตัว ไม่ซับซ้อน - มาก (4)	1.ขั้นตอนในการให้บริการมีความคล่องตัว ไม่ซับซ้อน - ปานกลาง (3)	1.ขั้นตอนในการให้บริการมีความคล่องตัว ไม่ซับซ้อน - น้อย (2)	1.ขั้นตอนในการให้บริการมีความคล่องตัว ไม่ซับซ้อน - น้อยที่สุด (1)
2.ขั้นตอนในการให้บริการมีความเหมาะสม	2.ขั้นตอนในการให้บริการมีความเหมาะสม - มากที่สุด (5)	2.ขั้นตอนในการให้บริการมีความเหมาะสม - มาก (4)	2.ขั้นตอนในการให้บริการมีความเหมาะสม - ปานกลาง (3)	2.ขั้นตอนในการให้บริการมีความเหมาะสม - น้อย (2)	2.ขั้นตอนในการให้บริการมีความเหมาะสม - น้อยที่สุด (1)
3.ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม	3.ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม - มากที่สุด (5)	3.ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม - มาก (4)	3.ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม - ปานกลาง (3)	3.ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม - น้อย (2)	3.ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม - น้อยที่สุด (1)
4.ให้บริการด้วยความเสมอภาคตามลำดับก่อน-หลัง	4.ให้บริการด้วยความเสมอภาคตามลำดับก่อน-หลัง - มากที่สุด (5)	4.ให้บริการด้วยความเสมอภาคตามลำดับก่อน-หลัง - มาก (4)	4.ให้บริการด้วยความเสมอภาคตามลำดับก่อน-หลัง - ปานกลาง (3)	4.ให้บริการด้วยความเสมอภาคตามลำดับก่อน-หลัง - น้อย (2)	4.ให้บริการด้วยความเสมอภาคตามลำดับก่อน-หลัง - น้อยที่สุด (1)
5.ให้บริการด้วยความสะดวกรวดเร็ว ทันตามกำหนดเวลา	5.ให้บริการด้วยความสะดวกรวดเร็ว ทันตามกำหนดเวลา - มากที่สุด (5)	5.ให้บริการด้วยความสะดวกรวดเร็ว ทันตามกำหนดเวลา - มาก (4)	5.ให้บริการด้วยความสะดวกรวดเร็ว ทันตามกำหนดเวลา - ปานกลาง (3)	5.ให้บริการด้วยความสะดวกรวดเร็ว ทันตามกำหนดเวลา - น้อย (2)	5.ให้บริการด้วยความสะดวกรวดเร็ว ทันตามกำหนดเวลา - น้อยที่สุด (1)

ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่ *

	มากที่สุด (5)	มาก (4)	ปานกลาง (3)	น้อย (2)	น้อยที่สุด (1)
1.ให้บริการด้วยความสุภาพ อ่อนน้อม และเป็นกันเอง	1.ให้บริการด้วยความสุภาพ อ่อนน้อม และเป็นกันเอง - มากที่สุด (5)	1.ให้บริการด้วยความสุภาพ อ่อนน้อม และเป็นกันเอง - มาก (4)	1.ให้บริการด้วยความสุภาพ อ่อนน้อม และเป็นกันเอง - ปานกลาง (3)	1.ให้บริการด้วยความสุภาพ อ่อนน้อม และเป็นกันเอง - น้อย (2)	1.ให้บริการด้วยความสุภาพ อ่อนน้อม และเป็นกันเอง - น้อยที่สุด (1)
2.มีความเอาใจใส่ กระตือรือร้น และเต็มใจให้บริการ	2.มีความเอาใจใส่ กระตือรือร้น และเต็มใจให้บริการ - มากที่สุด (5)	2.มีความเอาใจใส่ กระตือรือร้น และเต็มใจให้บริการ - มาก (4)	2.มีความเอาใจใส่ กระตือรือร้น และเต็มใจให้บริการ - ปานกลาง (3)	2.มีความเอาใจใส่ กระตือรือร้น และเต็มใจให้บริการ - น้อย (2)	2.มีความเอาใจใส่ กระตือรือร้น และเต็มใจให้บริการ - น้อยที่สุด (1)
3.รับฟังปัญหาหรือข้อซักถามของผู้รับบริการอย่างเต็มใจ	3.รับฟังปัญหาหรือข้อซักถามของผู้รับบริการอย่างเต็มใจ - มากที่สุด (5)	3.รับฟังปัญหาหรือข้อซักถามของผู้รับบริการอย่างเต็มใจ - มาก (4)	3.รับฟังปัญหาหรือข้อซักถามของผู้รับบริการอย่างเต็มใจ - ปานกลาง (3)	3.รับฟังปัญหาหรือข้อซักถามของผู้รับบริการอย่างเต็มใจ - น้อย (2)	3.รับฟังปัญหาหรือข้อซักถามของผู้รับบริการอย่างเต็มใจ - น้อยที่สุด (1)
4.ให้คำอธิบายและตอบข้อสงสัยได้ตรงประเด็น	4.ให้คำอธิบายและตอบข้อสงสัยได้ตรงประเด็น - มากที่สุด (5)	4.ให้คำอธิบายและตอบข้อสงสัยได้ตรงประเด็น - มาก (4)	4.ให้คำอธิบายและตอบข้อสงสัยได้ตรงประเด็น - ปานกลาง (3)	4.ให้คำอธิบายและตอบข้อสงสัยได้ตรงประเด็น - น้อย (2)	4.ให้คำอธิบายและตอบข้อสงสัยได้ตรงประเด็น - น้อยที่สุด (1)
5.มีความชัดเจนในการให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์	5.มีความชัดเจนในการให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ - มากที่สุด (5)	5.มีความชัดเจนในการให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ - มาก (4)	5.มีความชัดเจนในการให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ - ปานกลาง (3)	5.มีความชัดเจนในการให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ - น้อย (2)	5.มีความชัดเจนในการให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ - น้อยที่สุด (1)

ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก *

	มากที่สุด (5)	มาก (4)	ปานกลาง (3)	น้อย (2)	น้อยที่สุด (1)
1.ความชัดเจนของป้าย สัญลักษณ์ ประชาสัมพันธ์บอกจุดบริการ	1.ความชัดเจนของป้าย สัญลักษณ์ ประชาสัมพันธ์บอกจุดบริการ - มากที่สุด (5)	1.ความชัดเจนของป้าย สัญลักษณ์ ประชาสัมพันธ์บอกจุดบริการ - มาก (4)	1.ความชัดเจนของป้าย สัญลักษณ์ ประชาสัมพันธ์บอกจุดบริการ - ปานกลาง (3)	1.ความชัดเจนของป้าย สัญลักษณ์ ประชาสัมพันธ์บอกจุดบริการ - น้อย (2)	1.ความชัดเจนของป้าย สัญลักษณ์ ประชาสัมพันธ์บอกจุดบริการ - น้อยที่สุด (1)
2.จุด /ช่อง การให้บริการมีความเหมาะสมและเข้าถึงได้ สะดวก	2.จุด /ช่อง การให้บริการมีความเหมาะสมและเข้าถึงได้ สะดวก - มากที่สุด (5)	2.จุด /ช่อง การให้บริการมีความเหมาะสมและเข้าถึงได้ สะดวก - มาก (4)	2.จุด /ช่อง การให้บริการมีความเหมาะสมและเข้าถึงได้ สะดวก - ปานกลาง (3)	2.จุด /ช่อง การให้บริการมีความเหมาะสมและเข้าถึงได้ สะดวก - น้อย (2)	2.จุด /ช่อง การให้บริการมีความเหมาะสมและเข้าถึงได้ สะดวก - น้อยที่สุด (1)
3.ความเพียงพอของสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น ที่นั่งรอรับบริการ น้ำดื่ม หนังสือพิมพ์ ฯลฯ	3.ความเพียงพอของสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น ที่นั่งรอรับบริการ น้ำดื่ม หนังสือพิมพ์ ฯลฯ - มากที่สุด (5)	3.ความเพียงพอของสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น ที่นั่งรอรับบริการ น้ำดื่ม หนังสือพิมพ์ ฯลฯ - มาก (4)	3.ความเพียงพอของสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น ที่นั่งรอรับบริการ น้ำดื่ม หนังสือพิมพ์ ฯลฯ - ปานกลาง (3)	3.ความเพียงพอของสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น ที่นั่งรอรับบริการ น้ำดื่ม หนังสือพิมพ์ ฯลฯ - น้อย (2)	3.ความเพียงพอของสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น ที่นั่งรอรับบริการ น้ำดื่ม หนังสือพิมพ์ ฯลฯ - น้อยที่สุด (1)
4.จำนวนเจ้าหน้าที่ที่ให้บริการงาน มีเพียงพอต่อปริมาณงานที่รับผิดชอบ	4.จำนวนเจ้าหน้าที่ที่ให้บริการงาน มีเพียงพอต่อปริมาณงานที่รับผิดชอบ - มากที่สุด (5)	4.จำนวนเจ้าหน้าที่ที่ให้บริการงาน มีเพียงพอต่อปริมาณงานที่รับผิดชอบ - มาก (4)	4.จำนวนเจ้าหน้าที่ที่ให้บริการงาน มีเพียงพอต่อปริมาณงานที่รับผิดชอบ - ปานกลาง (3)	4.จำนวนเจ้าหน้าที่ที่ให้บริการงาน มีเพียงพอต่อปริมาณงานที่รับผิดชอบ - น้อย (2)	4.จำนวนเจ้าหน้าที่ที่ให้บริการงาน มีเพียงพอต่อปริมาณงานที่รับผิดชอบ - น้อยที่สุด (1)
5.เอกสารแบบฟอร์มในการใช้ประกอบการขอใช้บริการมีความชัดเจน เหมาะสม และเข้าใจง่าย	5.เอกสารแบบฟอร์มในการใช้ประกอบการขอใช้บริการมีความชัดเจน เหมาะสม และเข้าใจง่าย - มากที่สุด (5)	5.เอกสารแบบฟอร์มในการใช้ประกอบการขอใช้บริการมีความชัดเจน เหมาะสม และเข้าใจง่าย - มาก (4)	5.เอกสารแบบฟอร์มในการใช้ประกอบการขอใช้บริการมีความชัดเจน เหมาะสม และเข้าใจง่าย - ปานกลาง (3)	5.เอกสารแบบฟอร์มในการใช้ประกอบการขอใช้บริการมีความชัดเจน เหมาะสม และเข้าใจง่าย - น้อย (2)	5.เอกสารแบบฟอร์มในการใช้ประกอบการขอใช้บริการมีความชัดเจน เหมาะสม และเข้าใจง่าย - น้อยที่สุด (1)